Burç MPÇ, kaliteli ürün ve hizmet; dürüst ve şeffaf çalışma modeli ve nitelikli insan kaynağı gücüyle, müşterilerine %100 memnuniyet sağlamayı hedeflemekte ve uzun soluklu ticaret yapmak amacıyla müşterilerini bu ticaretin tüm aşamalarında memnun etmek üzere tüm organizasyonunu sağlamaktadır. Amaç her zaman müşterilerle güvenilir ve uzun soluklu bir birliktelik yaşamaktır.
Hammadde temininden üretim sürecine, müşteriyi tanımaktan, iletişim sürecine; satıştan, ürünün teslimine; teslim sonrası hizmetten, işbirliğinin sürekli hale getirilmesine kadar olan tüm süreçler; Burç MPÇ’nin toplam kalite prensibi ile yönetilmektedir.
Bu kapsamdaki temel ilkeler;
- Hızlı ve güvenilir hizmetimizle ürünlerimizi sunmak,
- Müşteri memnuniyetine ilişkin; istek ve beklentilerine yönelik iletişim kanallarını sürekli açık tutmak ve müşteri beklentilerinin üzerine çıkmak,
- Teknolojik alt yapı ve hammadde gibi kaynakları verimli ve etkin bir şekilde kullanıp sistemimizi sürekli iyileştirmek,
- Çevreyi korumak,
- ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemleri standartlarının gereklerini yerine getirerek yasal şartlar doğrultusunda müşterilerimizin ve çalışanlarımızın beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayarak memnuniyetini arttırmaktır.
